Murat Görgülü, Fuzul Holding bünyesindeki fzlPLUS’ın Operasyon ve Müşteri İlişkileri Müdürüdür. Çağrı merkezi, müşteri deneyimi ve operasyon yönetimi alanlarında 25 yılı aşkın deneyime sahip olan Görgülü, telekomünikasyon, havayolları, e-ticaret ve finans sektörlerinde görev yaptı.
Murat Görgülü’nün Kariyeri
Kariyerine 2000 yılında Turkcell Global Bilgi’de müşteri temsilcisi olarak başlayan Görgülü, burada takım liderliği, süreç uzmanlığı ve birim yöneticiliği rollerini üstlenerek 2016’ya kadar çalıştı.
- 2000-2016: Turkcell Global Bilgi’de müşteri temsilcisinden birim yöneticiliğine kadar çeşitli görevler üstlendi.
- Önceki görev: Teleperformance Türkiye’de Operasyon Müdürü oldu.
- 2018-2023: Concentrix Türkiye’de Operasyon Müdürü, ardından Operasyon Direktörü olarak çalıştı.
- 2024-2025: Vodatech Çağrı Merkezi’nde Satış ve Pazarlama Direktörü oldu.
- 2026: fzlPLUS Operasyon ve Müşteri İlişkileri Müdürü olarak göreve başladı.
Murat Görgülü’nün Ödülleri
- Ödüller: Çalışmaları Contact Center World Altın ve Bronz Madalya ve CX Awards Jüri Özel Ödülü ile takdir edildi.
