Mayıs 2026’da, QNB Türkiye, dünyanın önde gelen iş ödülleri programlarından Stevie Awards kapsamında düzenlenen The Middle East & North Africa Stevie Awards’ta iki ayrı kategoride Altın Stevie ödülüne layık görüldü.
Banka; finansal hizmetler sektöründe Müşteri Hizmetlerinde Teknolojinin Yenilikçi Kullanımı kategorisinde Q Dijital Zeka projesiyle, İnsan Kaynakları Yönetimi, Planlama ve Uygulamada İnovasyon kategorisinde ise Fin-ally MT Programı ile ödül aldı.
Q Dijital Zeka ile müşteri deneyiminde yeni dönem
QNB Türkiye’nin yapay zekâ destekli dijital zekası Q, bankacılıkta kişiselleştirilmiş müşteri temsilcisi deneyimini herkes için erişilebilir kılarak yeni bir standart oluşturuyor. Gelişmiş yapay zekâ ve veri analitiği altyapısıyla çalışan Q, kullanıcı davranışlarını analiz ederek ihtiyaçları önceden öngörebiliyor; günlük bankacılık işlemlerini kolaylaştırırken kişiye özel öneriler ve hatırlatmalar sunuyor.
Q’nun sunduğu senaryo bazlı hizmet mimarisi, müşteri deneyimini proaktif bir yapıya taşıyor. Moment of Truth olarak adlandırılan anlarda sorunlar gerçek zamanlı tespit edilip tek adımda çözülebiliyor. Bu yaklaşım, işlem kolaylığının ötesinde güven ve sürekliliği güçlendiriyor. Q bugün 4,1 milyon aktif kullanıcıya ulaşarak güçlü büyüme ve yüksek etkileşimle dijital bankacılığın dönüşümünde önemli bir rol üstleniyor.
Fin-ally MT Programı ile yetenek gelişiminde sürdürülebilir model
QNB Türkiye’nin ikinci Altın Stevie’si, 2022’den bu yana genç yetenekler için bütünsel bir gelişim deneyimi sunan Fin-ally MT Programı ile geldi. Program; üniversitelerde yürütülen kapsamlı tanıtım süreciyle başlıyor, çok aşamalı değerlendirmelerin ardından kabul edilen adaylara bankanın farklı iş birimlerinde staj ve deneyim imkânı sunuyor.
Katılımcılar, yalnızca iş süreçlerini deneyimlemekle kalmıyor; mentorluk desteği ve kariyer danışmanlığı ile çok yönlü gelişim fırsatları elde ediyor. Program kapsamındaki Q-MBA eğitim süreci, finans, pazarlama ve iş geliştirme alanlarında yetkinlik kazandırmayı hedeflerken; akademisyenler ve sektör profesyonelleri tarafından verilen eğitimler, uygulamalı çalışmalar ve inovasyon odaklı içeriklerle destekleniyor.
Uygulama tarihinden bu yana artan katılım ve başarı oranlarıyla öne çıkan Fin-ally MT Programı, seçilen stajyerlerin önemli bir bölümüne QNB Türkiye’de MT olarak kariyer fırsatı sunarak sürdürülebilir bir yetenek kazanımı ve gelişim modeli oluşturuyor.
İki uluslararası ödülle taçlanan bu başarı, QNB Türkiye’nin müşteri deneyiminde teknoloji odaklı yaklaşımını ve insan kaynağına yaptığı yatırımı güçlü biçimde ortaya koyarken, inovasyon odaklı büyüme vizyonunu da pekiştiriyor.
