Samsung Electronics Türkiye, Teknisyen Akademisi çatısı altında geliştirdiği yapay zekâ destekli kontrol uygulamasıyla klima kurulumlarında estetik ve teknik doğruluğu aynı çatı altında buluşturarak yeni bir standart tanımlıyor.
Samsung klima montajında bir ilk: Yapay zekâ destekli kurulum
Türkiye’de bir ilk olan sistem, klimanın kurulacağı alanı tüm detaylarıyla analiz ederek en doğru konumlandırmayı ve estetik yerleşimi hedefliyor. İzmir’de kurulan Teknisyen Akademisi’nde gerçek bir ev konseptinde eğitim alan teknisyenler, iç ve dış ünite kurulumlarını birebir uygulama ve simülasyonlarla pekiştiriyor.
Samsung, ürün teknolojilerinin yanında satış sonrası hizmetlerde de inovasyonu merkeze alarak teknisyenlere kapsamlı bir eğitim deneyimi sunuyor. Akademide; iklimlendirme ürünleri başta olmak üzere TV ve beyaz eşyalar için yılda yaklaşık 1000 teknisyene kurulum, onarım, bakım ve iş güvenliği başlıklarında hem teorik hem de pratik eğitim veriliyor.
Kurulumun kalitesi yapay zekâ ile yönetiliyor
Teknisyenler, kurulumun ardından montaj alanının fotoğraflarını sisteme yüklüyor; yapay zekâ bu görselleri analiz ederek estetik, konumlandırma ve uygulama standartlarına uygunluğu değerlendiriyor. Cihazın yerleşimi, çevreyle uyumu, görsel bütünlük ve montaj doğruluğu gibi birçok kriter aynı anda inceleniyor; uygun olmayan detaylar için anlık geri bildirim sağlanıyor. Tüm kriterler karşılandığında kurulum onaylanarak süreç tamamlanıyor.
Yapay zekâ destekli bu denetim; teknisyenin iş güvenliği ekipman kullanımından, cihazın verimli çalışması için kritik değerlerin kontrolüne kadar 10 farklı kritik kontrol noktasını anlık olarak doğruluyor. Böylece kurulum, detaylı bir kontrol sürecinden geçerek oda dekorasyonuyla estetik uyumu ve teknik doğruluğu bir arada hedefliyor.
Türkiye’de klima kurulumunda yeni standart
Uygulama, Samsung’un klima kurulumlarında ilk kez yapay zekâ destekli kalite kontrol sistemi kullandığı örneklerden biri olarak öne çıkıyor. Yaklaşım, yalnızca teknik doğruluğu değil; kullanıcı deneyimini doğrudan etkileyen estetik unsurları da kurulumun ayrılmaz bir parçası haline getiriyor.
Teknisyen Akademisi ile uçtan uca kalite yaklaşımı
İzmir’deki Teknisyen Akademisi, satış sonrası hizmetlerde standartları yükseltmeye odaklanan kapsamlı bir eğitim ekosistemi sunuyor. Uzman ekipler sahaya hem teknik bilgi hem de müşteri deneyimi odağıyla hazırlanırken, deneyimli teknisyenler yapay zekâ destekli simülasyon alanlarında bilgilerini güncelliyor. Türkiye’deki konut gerçekliğinden hareketle tasarlanan taşıma simülasyonları ise personel sağlığı, iş güvenliği ve ürünlerin hasar görmemesi için pratik eğitim olanağı sağlıyor. Bu eğitimler, sahadaki yapay zekâ denetimiyle birleşerek kurulumun yüksek standartta tamamlanmasına katkı veriyor.
Yapay zekâ destekli kurulum değerlendirmesi; montaj sırasında yüklenen fotoğraflar üzerinden tanımlı kurulum ve işçilik kriterlerinin otomatik analizine dayalı bir kontrol ve yönlendirme uygulamasıdır. Sistem tarafından üretilen sonuçlar kalite kontrol amaçlıdır; nihai kontrol ve uygunluk değerlendirmesi Samsung Yetkili Servisine aittir. Sonuçlar, montaj ortamı, fotoğraf kalitesi ve saha koşullarına göre farklılık gösterebilir.
Yapay zekâ destekli kurulum kontrol hizmeti; montaj sürecindeki olası eksikliklerin veya uygunsuzlukların tespit edilerek düzeltilmesine destek olmak amacıyla sunulur. Bu hizmet, tüm hata ve risklerin eksiksiz şekilde tespit edileceği ya da her koşulda kusursuz kurulumun garanti edildiği anlamına gelmez. Değerlendirmeler, sisteme yüklenen görseller ve tanımlı kontrol kriterleri kapsamında gerçekleştirilir.
