Her organizasyonun kendine özgü bir kimliği vardır. Başarılı bir kurum kültürü oluşturmak için öncelikle bu kimliği oluşturan prensipleri doğru belirlemek gerekir. Şirket ilkeleri bu açıdan büyük bir önem taşır. Hazırladığımız içeriği okuyarak söz konusu prensipler hakkında detaylı bilgi edinebilirsiniz.
Şirket İlkeleri Nelerdir?
İşletmenin yönetimine ve işleyişine ilişkin kararları belirleyen prensipler şirket ilkeleri olarak tanımlanır. Bu ilkeler, firmanın vizyonunu, sınırlarını ve kimliğini belirler. Söz konusu prensipler; işletmenin çalışanları, ortakları, müşterileri ve yatırımcıları için büyük bir öneme sahiptir. Bahsedilen prensipler bütünü; yönetici ve çalışanlar açısından bağlayıcı bir özelliğe sahiptir. Bunlar aynı zamanda bir değer yargı sistemi oluşturarak işletmenin kendine özgü bir etik yapısının olmasını sağlar.
Şirket İlkeleri Neden Önemlidir?
Tıpkı insanlar gibi kurumların da davranış biçimleri vardır. İşletmenin müşteri nezdindeki imajını da görünümü ve davranışları belirler. Örnek vermek gerekirse; kaliteli hizmet üretimi bu davranış kodları arasında yer aldığında işletmenin itibarı artar. Şirket ilkeleri, işletmenin nasıl göründüğünü, nasıl hareket ettiğini ve daha önemlisi tam olarak nasıl bir kimliğe sahip olduğunu belirler. Bu prensiplerin işletmeler açısından önemini belirleyen başlıca unsurlar şunlardır:
Kurumsal Yönetim Kültürü
Conectys’ta yayınlanan bir araştırmaya göre işletmenin sahip olduğu prensipler onun performansını etkileyen önemli unsurlar arasındadır. Bu çalışmaya katılan iş uzmanlarının %92’si, üretkenlik ile iş performansının büyük ölçüde şirketin benimsediği hedef ve değerlere bağlı olduğu görüşündedir. İlkeler, yönetim kültürünün temelidir. Organizasyonun değerleri bu prensipler üzerine inşa edilir. Dolayısıyla, başarılı ve müşteride karşılığı olan bir şirket olabilmek için öncelikle söz konusu inşayı doğru bir biçimde yapmak gerekir.
Müşteri Memnuniyeti
Müşteri memnuniyeti, şirket ilkelerini önemli kılan bir diğer unsurdur. Firmanın kalite standartlarına sahip olması için belli ilkeler dâhilinde hareket etmesi gerekir. Prensiplerin yokluğu; şirketi yalnızca günlük kâr hedefine odaklı bir organizasyon hâline getirir. Bu durum da müşteri memnuniyeti odaklı standartlar belirlemeyi zorlaştırır. Diğer yandan, Harris Poll Araştırma Şirketi tarafından yapılan bir çalışma, müşterilerin %82’sinin şirket değerlerine önem verdiğini gösterir. Dolayısıyla, tüketici kitlesinde olumlu bir imaja ve memnuniyet yaratacak bir çalışma sistemine sahip olmak için prensipleri en başta belirlemek gerekir.
Çalışan Bağlılığı
Şirket ilkeleri, müşteriler için olduğu kadar çalışanlar açısından da önemlidir. Bu prensipler, çalışanlara kurumsal şirket kültürüne uyum sağlama konusunda yardımcı olur. Doğru değer yargıları benimseyerek adil bir iş ortamı oluşturmak mümkündür. Bu sayede çalışanların kendilerini bağlı hissedeceği bir kültür yaratabilir ve yüksek personel devir hızı gibi olumsuz durumları önleyebilirsiniz.
Rekabet Avantajı
İşletmenizin faaliyetlerini belirleyen hatta gerektiğinde sınırlandıran prensiplere sahip olmak kararlı bir biçimde hareket etmenizi sağlar. Böyle bir durumda piyasadaki risklerden korunmanız ve olumsuz durumlardan en az zararla kurtulmanı mümkün olur. İstikrarlı bir organizasyon yapısına sahip olmak sizi rakiplerinizden ayırır. Şirket ilkeleri, işletmenizin benzersiz değer önerisini güçlendirir ve pazarda ayrışarak özel bir yere sahip olmanızı sağlar.
Yasal Uyumluluk
Yasal uyumluluk, işletmelerin dikkat etmesi gereken bir diğer konudur. Operasyonlarınızın sorunsuz bir biçimde ilerlemesi için kanunlara her açıdan uygun olması gerekir. Şirket ilkelerini belirleyerek etik ve kanuni standartları en baştan oluşturabilirsiniz. Bu sayede işletmenizin kanunlara uygun bir biçimde faaliyet göstermesini sağlayabilir ve hukuki sorumluluklarınızı sağlayarak itibarınızı koruyabilirsiniz.
Sosyal Sorumluluk
McKinsey ile Nielsen tarafından ortak yapılan bir çalışma, sosyal meselelerin tüketici kitlesi için büyük bir öneme sahip olduğunu ortaya koyar. 2020 yılında yapılan bu anket çalışmasına göre sürdürülebilirlik, tüketici kitlesinin %60’ı için ürün kalitesi kadar önemlidir. Sosyal sorumluluk konusunda doğru tavrı belirlemek için ise prensipleri en baştan oluşturmak gerekir. İlkeler arasına bu konuda hedefler ve değerler ekleyerek sosyal konularda tanınan bir marka olmak mümkündür.
İşletmenizi Başarıya Taşıyacak Şirket İlkeleri Nelerdir?
Şirket ilkelerini belirlerken dikkat etmeniz gereken dikkat etmeniz gereken başlıca konular şunlardır:
Fikirlerinizi Eylemlere Dönüştürün
Yaratıcılık, gerçekliğe uygun olduğu sürece faydalıdır. İş fikirlerini değerlendirirken bu konuya dikkat etmeniz tavsiye edilir. Aklınızdaki fikirler, hayata geçirmeye uygun olmalıdır. Şirket ilkelerinizi de buna uygun bir biçimde belirleyebilirsiniz. Örnek vermek gerekirse; sürdürülebilirlik konusunda duyarlı bir işletme olmayı düşünüyorsanız prensiplerinizde bu konuya yer verebilirsiniz. Bu sayede fikirlerinizin eyleme dönüşmesini ve bir marka inşa etmesini sağlayabilirsiniz.
Uzun Vadeli Planlar Yapın
İşletme prensipleri, günlük işleyiş için belirleyicidir ancak bundan ibaret değildir. Yukarıda da bahsedildiği gibi ilkeler, şirketinizin kimliğinin temelidir. Bu temeli sadece kâr hedeflerine göre değil uzun vadeli planlara göre belirlemeniz gerekir. Gelecekte neyin olacağını ve hangi modelin işe yarayacağını kesin olarak bilmek mümkün olmasa da her ihtimale karşı hazırlıklı olmak mümkündür. İlkelerinizi uzun vadeli planlara göre belirleyerek markanızın başarılı olmasını sağlayabilirsiniz.
Finans ve Muhasebenin Temel Prensiplerine Hâkim Olun
Finans ve muhasebe, işletmenin varlığını sürdürmesi için önemli bir konudur. Şirketinizin sürdürülebilirliği için kalite standartları ve değerlerin yanı sıra bu konuda da doğru bir yönetim organizasyonuna sahip olması gerekir. Örnek vermek gerekirse; kârlılığı sürdürmenin yolu birikim yapmaktan ve varlıkları korumak için önlemler almaktan geçer. İlkeleriniz arasında finansal hedefler ve muhasebe işleyişine dair amaçlar da yer almalıdır.
Organizasyon Yapısını İyi Oluşturun
Yeni bir şirket kuruyorsanız başlangıçta sadece ortaklarınız veya az sayıda personeliniz olabilir. Ancak işletmeniz büyüdükçe gelişmiş bir organizasyon yapısına ihtiyacınız olacaktır. Bu konuda gereken düzenlemeleri yapmadığınız takdirde büyüme, insan kaynakları yönetimi açısından bir dezavantaja dönüşebilir. Yönetim ile çalışanlar arasındaki ilişkilere ilişkin hedefleri şirket ilkelerinde belirleyerek bu karmaşanın önüne geçebilirsiniz. Bu sayede işletmeniz ne kadar büyürse büyüsün etkili bir İK politikasına sahip olabilirsiniz.
Ürün ve Hizmetlerinizi Tanıyın
Hedeflerin uygulanabilirliği yaptığınız işle olan uyumuna bağlıdır. Örnek olarak; bir yazılım firmasının sahip olması gereken hedeflerle kozmetik sektöründe faaliyet gösteren bir şirketin vizyonu pek çok konuda farklılık gösterir. Biri sağlık konusuna odaklanırken diğerinin veri güvenliği meselesi üzerinde çalışması gerekir. Dolayısıyla, hedeflerinizin sattığınız ürün veya hizmete uygun olması önemli bir konudur.
Liderlik Rolünü Üstlenin
Liderlik, şirket ilkelerinin belirlenmesinde ve uygulanmasında önemli bir faktördür. İşletmenin vizyonunu uygulanabilir kılmanın yolu başarılı bir lider profili oluşturmaktan geçer. Bu sayede çalışanlardan müşterilere kadar bütün paydaşlar için fayda sağlayan ve hepsinin nezdinde muteber olan bir kimlik oluşturabilirsiniz.
Kalite Standartlarını Belirleyin
Ürün ve hizmet kalitesi, işletme prensiplerini oluştururken dikkat etmeniz gereken ilk konudur. Tüketicilerin firmayla yaşadığı deneyim öncelikle bu konuya bağlıdır. İlkeleriniz arasına kalite standartlarıyla ilgili hedefler yerleştirerek başarılı bir marka inşa edebilirsiniz. Örnek vermek gerekirse; gıda ile ilgili bir iş yapıyorsanız sağlık ve lezzet faktörlerinin prensipleriniz arasında yer alması önemlidir. Bu sayede tüketicilerin firmanızı tercih etmesini sağlayabilirsiniz.
Tutarlılığa Önem Verin
Şirket ilkeleri benimsemenin temel amaçlarından biri üretimden İK politikasına, sosyal konulardan yatırım ilişkilerine kadar her alanda tutarlı bir kimlik oluşturabilmektir. Organizasyonunuzun faaliyetleri belli bir tutarlılık içinde olmalıdır. Bu tutarlılık; müşterilerin ve yatırımcıların markanıza güvenmenizi sağlar. Prensiplerinizi çelişkili durumları ortadan kaldıracak biçimde belirleyerek tutarlı bir marka yapısına sahip olabilirsiniz.
Sonuç olarak; şirket ilkeleri, işletmenin yönetim, kültür, müşteri memnuniyeti, çalışan bağlılığı, rekabet avantajı, yasal uyumluluk ve sosyal sorumluluk gibi alanlardaki temel prensiplerini belirleyerek uzun vadeli başarı için önemli bir çerçeve oluşturur. Bu ilkeler, kurumsal kimliği güçlendirir, müşteri ve çalışan memnuniyetini artırır, rekabet avantajı sağlar ve sürdürülebilir bir işletme yapısı kurmaya yardımcı olur.
