TP Türkiye, müşteri deneyimi sektörünün “olimpiyatları” kabul edilen The 2026 Global Top Ranking Performers Awards’ta EMEA bölgesinde En İyi Çağrı Merkezi (Best Contact Center) ödülünün sahibi oldu.
Ödülün ayrıntıları
Dijital iş hizmetlerinde küresel lider TP’nin Türkiye operasyonu, operasyonel mükemmellik, teknoloji kullanımı, çalışan deneyimi ve müşteri memnuniyetindeki güçlü performansıyla öne çıkarak jüriden tam not aldı. Bu başarı, şirketin insan odağını ileri teknolojilerle birleştiren yaklaşımının uluslararası ölçekte tescillenmesi anlamına geliyor.
Program hakkında
Global Top Ranking Performers Awards, çağrı merkezi ve müşteri deneyimi alanında en kapsamlı programlar arasında yer alıyor. Bu yıl 21’inci kez düzenlenen etkinlikte 80’den fazla ülkeden 2.000’in üzerinde başvuru değerlendirildi. Program; müşteri hizmetleri, operasyonel mükemmellik, çalışan bağlılığı, teknoloji inovasyonu, dijital dönüşüm ve liderlik gibi kategorilerde öne çıkan kurum ve profesyonelleri görünür kılıyor.
TP Türkiye olarak müşterilerimiz adına yönettiğimiz her temas noktasını güven, hız, empati ve çözüm odağıyla ele alıyoruz. Müşteri deneyiminde fark yaratmanın; ileri teknolojileri insan sezgisi, operasyonel disiplin ve sürekli gelişim kültürüyle birleştirmekten geçtiğine inanıyoruz. En İyi Çağrı Merkezi ödülüne layık görülmek, ekiplerimizin emeğini ve TP’nin global uzmanlığını Türkiye’nin güçlü yetkinlikleriyle buluşturan çalışma modelimizin görünür olması açısından büyük bir gurur. İnsan odağımızı yapay zekâ, veri analitiği ve dijital çözümlerle güçlendirerek geleceğin müşteri deneyimi standartlarını şekillendirmeye devam edeceğiz. Bu ödülü, TP Türkiye ailesinin ortak başarısı olarak görüyoruz.
TP Türkiye hakkında
TP Group’un bir parçası olan TP Türkiye, müşteri deneyimi, dijital dönüşüm ve operasyonel süreç yönetiminde uçtan uca çözümler sunuyor. 1995’ten bu yana Türkiye’de faaliyet gösteren şirket; 10 bini aşkın etkileşim uzmanı, 160’tan fazla marka ve 20’nin üzerinde dil desteğiyle çok dilli hizmet kapasitesi oluşturuyor. Yapay zekâ destekli portföy; müşteri hizmetleri, arka ofis süreçleri, dijital dönüşüm, tahsilat yönetimi, operasyon danışmanlığı, tercüme ve yerelleştirme, vize ve konsolosluk hizmetleri ile işe alım süreçleri dış kaynak kullanımı gibi alanları kapsıyor.
