Yemeksepeti Tazelik Güvencesi’ni Başlattı
Yemeksepeti, online market alışverişinde taze gıdaya dair endişeleri gidermek için meyveden ete uzanan geniş bir yelpazeyi kapsayan Tazelik Güvencesi programını devreye aldı. Delivery Hero’nun küresel deneyimi ve Yemeksepeti’nin operasyonel altyapı yatırımlarıyla desteklenen uygulama; yalnızca hasarlı değil, beklentiyi karşılamayan taze gıdaları da kolay iade kapsamına alıyor.
Dijital arayüzde şeffaf ve kolay alışveriş
Kullanıcılar, mağaza, kategori ve ürün sayfalarındaki Tazelik Güvencesi ibareleri ve bilgilendirici banner’lar sayesinde kapsam dahilindeki ürünleri anlık olarak görebilecek. Uygulama içindeki ayrıntılar ve iade koşullarına kolay erişimle şeffaf bir alışveriş süreci sunuluyor.
Tazelik Güvencesi, dönemsel bir kampanya mesajından öte; ürün seçimi, özel paketleme teknolojileri, teslimat hassasiyeti ve müşteri destek süreçlerini kapsayan bütünsel bir müşteri deneyimi dönüşümü olarak tasarlandı. Verilere göre, taze ürün siparişi veren kullanıcıların alışveriş sıklığı %51, aylık harcama miktarı ise %64 daha fazla.
Sadece kusurlu değil; beklentiyi karşılamayan ürünlerde de iade
Program; meyve, sebze, süt ürünleri, yumurta, et, tavuk ve balık gibi günlük taze ürünleri kapsıyor. Çürüme, bozulma, son tüketim tarihinin geçmiş olması veya taşıma sırasında hasar gibi objektif sorunların yanı sıra; olgunluk, tat ya da doku gibi subjektif beklentiler karşılanmadığında da iade süreci işletiliyor. Örneğin, yeterince tatlı olmayan bir karpuz ya da fazla sert bir avokado için uygulama üzerinden hızlıca destek talebi açılabiliyor.
Operasyonel yatırımlar ve teslimat hassasiyeti
Yemeksepeti, taze gıdalarda güveni zirveye taşımak için yumurta taşımacılığında kullanılan özel petek koruyucular ve et-balık ürünleri için buz jelli termal çantalar gibi çözümlerle soğuk zincir ve ürün bütünlüğünü korumaya odaklanıyor.
Online market alışverişinde taze gıdalar, kullanıcı güveni ve sadakati açısından en belirleyici kategoriler arasında yer alıyor. Kullanıcılarımızın meyve, sebze, süt ürünleri, et ya da günlük ihtiyaçlarını sipariş ederken akıllarında hiçbir soru işareti kalmamasını istiyoruz. Bu vizyonla, yumurta taşımacılığı için geliştirdiğimiz özel petek koruyuculardan, et ve balık ürünlerinin soğuk zincirini koruyan özel buz jelli termal çantalara kadar operasyonel altyapımıza çok ciddi yatırımlar yaptık. Tazelik Güvencesi, bizim için yalnızca bir iade vaadi değil; ürünün seçildiği andan kapıya teslim edildiği ana kadar uzanan uçtan uca mükemmellik sözüdür.
Lansmana özel fırsatlar ve gelecek adımlar
Lansman döneminde kullanıcıların taze gıda kalitesini bizzat deneyimleyebilmesi için seçili ürünlerde dönemsel fırsatlar ve özel ikramlar sunulacak. Böylece kullanıcılar, bütçelerini korurken risksiz ve güven veren yeni nesil hızlı ticaret deneyiminin tadını çıkarabilecek. Yemeksepeti, önümüzdeki dönemde de market ve hızlı ticaret alanındaki kullanıcı deneyimini geliştiren yenilikleri hayata geçirmeyi sürdürecek.
