İşletmelerin pazardaki yerini korumak ve şirket geleceğini planlamak adına mevcut satışlarını yükseltmeleri, gün geçtikçe artan bir müşteri portföyü ile daha fazla kitleye ulaşabilmeleri gerekir. Bu amaçla farklı ortaklıklar içerisine girerek kendilerini geliştirmeyi hedeflerler. Bu ortaklıkların bazıları aynı zamanda işletmenin iş yükünü de hafifleterek operasyonlarını kolaylaştırmayı sağlar. B2B2C iş modeli bu ortaklıklardan sadece biridir.
Peki son dönemde popülerliği artan B2B2C iş modeli nedir, firmalara hangi avantajları sunar?
B2B2C İş Modeli Nedir?
B2B2C iş modeli, iki ayrı iş modelinin birleşiminden meydana gelmektedir.
B2B ve B2C iş modellerinin bir karması olan B2B2C iş modelinde işletmeden işletmeye ve ardından müşteriye erişim sağlayan bir uygulama söz konusudur.
- B2B ‘Business to Business’ yani ‘işletmeden işletmeye’ anlamına gelir. Bu modelde üretici veya toptancı firma başka bir firmaya satış yapar ya da hizmet sunar. Bu ticaret işletmenin üretimi için gerek duyduğu hammaddenin tedariğini, yetkin olmadığı bir konuda yetkin bir firmadan hizmet almasını veya toptan-perakende satışları içerebilir.
- B2C ‘Business to Customer’ yani ‘işletmeden tüketiciye’ anlamına gelir. Bu modelde üretici veya toptancı firma ürettiği malı veya sunduğu hizmeti doğrudan tüketiciye ulaştırır. Bu sebeple firmanın reklam, pazarlama gibi konulara önem vermesi gerekir. Satıcı işletme tüketiciye geleneksel bir mağaza aracılığıyla, kendi sanal mağazası üzerinden ya da bir e-ticaret sitesi sayesinde ulaşabilir.
B2B2C iş modelinde firma tüketiciye ulaşabilmek için iki modeli ortak kullanır. Kısacası birinci işletme ikinci işletmeyi daha fazla müşteriye dokunmak ve verimliliğini artırmak için kullanır. Her iki işletme entegre bir tedarik zinciri aracılığıyla çalışır, ilk işletme diğerine ürün veya hizmetine erişme fırsatı verirken ikinci işletme doğrudan tüketici ile temas kurarak birinci işletmenin ürününü veya hizmetini satar.
Böylelikle birinci işletme satışa yönelik iş yüklerini diğer işletmeye devrederek verimliliğini ve satışlarını yükseltirken diğer işletme de ilk işletmenin markasını kullanarak müşteri kitlesini artırır ve daha kolay satış gerçekleştirir.
B2B2C İş Modelinin Avantajları Nelerdir?
Firmalara kendilerini geliştirebilme ve ürün/ hizmetlerine odaklanma imkânı tanıyan B2B2C iş modeli avantajları neler, inceleyelim.
1. İşletmenin ürün/ hizmet üretimine odaklanmasını sağlar.
B2B2C’yi kullanan firmaların ürün üretimine ya da hizmet oluşturmaya odaklanması daha kolaydır. Firma iş gücünü üretim, satış, pazarlama, reklam gibi alanlara kaydırmak durumunda kalmaz ve sadece üretime odaklanarak ürün veya hizmetini en iyi şekilde üretme olanağına sahip olur. Verimliliği ve ürün kalitesi artar.
2. İşletme ürün argesine yönelik çalışmalarını artırabilir.
Ürününü pazarlamak için B2B2C ortaklığı kuran işletmelerin ürün ve hizmet geliştirme çalışmalarına odaklanmak için daha fazla zamanı olur. Satış işlemlerini ve getirdiği yükleri aracı firma ile gideren şirketler arge çalışmalarına daha çok vakit ayırabilir, bu çalışmalarını geliştirebilir.
3. İşletmelerin daha fazla müşteriye ulaşmasına imkân tanır.
B2B2C modelinde her iki işletme de birbirinin müşteri portföyünü paylaşabilir, böylelikle müşteri tabanını geliştirerek daha fazla kişiye ulaşma ve işletmesini geliştirme şansı olur.
4.Ürün/ hizmet satış ve pazarlamasına yönelik giderleri azaltmaya yardımcı olur.
B2B2C modeli asıl şirketin tüketici ile doğrudan iletişimde bulunma ihtiyacını azaltır, kısacası satışa yönelik pazarlama stratejileri ve reklamlar gibi operasyonlara daha az vakit harcamasına, tüketiciye ulaşmak için gereksinim duyabileceği harcama kalemlerini azaltmaya yardımcı olur.
Tüm bu işlemler için ikinci işletmeyi kullanan birinci firma, tüketiciyle ilgili masraflarını azaltır, pazarlama, reklam ve satış operasyonlarının getirdiği iş yükünden kurtulur. Böylelikle zamandan tasarruf edip giderlerini azaltır.
5. Şirketlere ekonomik olanak sağlar.
B2B2C ile birbirinin olanaklarını kullanan firmalar, kendi markalarını geliştirebilmek için ihtiyaç duydukları maddi kaynaklara daha az yönelir, masraflarını azaltarak ekonomik kazanç sağlar. B2B2C iş modeli ile her iki işletmenin birçok ekonomik ihtiyacını ortaklık aracılığıyla karşılayabilmesi mümkündür.
