TP, ISO 42001 Yapay Zekâ Yönetim Sistemi sertifikasını alarak dünyadaki ilk BPO oldu. Bu başarı, şirketin yapay zekâyı yalnızca bir teknoloji yatırımı değil; uçtan uca yönetilen, denetlenen ve sürekli iyileştirilen bir yönetişim alanı olarak ele aldığını tescil ediyor.
TP.ai FAB, yapay zekâ yönetişiminin omurgası
TP’nin Future Forward stratejisinin merkezinde konumlanan TP.ai FAB (Foundational AI Backbone), insan uzmanlığı, yapay zekâ ve süreç mükemmeliyetini tek çatı altında birleştiriyor. Üç katmanlı mimarisiyle işletmelere çeviklik, güvenlik sağlayan esneklik ve ölçeklenebilir güçlü bir teknoloji altyapısı sunuyor: hızlı devreye alınabilen hazır çözümler, insan-zeka-süreç uyumunu sağlayan orkestrasyon katmanı ve tüm yapıyı taşıyan güvenli temel katman.
ISO/IEC 42001 neyi güvence altına alıyor?
ISO/IEC 42001, yapay zekâ teknolojilerinin güvenilir, sorumlu ve kontrollü geliştirilmesi ile uygulanmasına yönelik ilk uluslararası yönetim sistemi standardı. Şeffaflık, hesap verebilirlik, adillik, ayrımcılığın önlenmesi, gizliliğe saygı ve insan refahı gibi ilkeleri esas alırken; risklerin belirlenmesi-azaltılması ve mevzuata uyum için kurumsal bir çerçeve sağlıyor.
“TP Türkiye olarak ISO 42001 sertifikasını alan dünyanın ilk BPO’su olmaktan büyük gurur duyuyoruz. Bizim için yapay zekâ yalnızca bir teknoloji yatırımı değil; güveni, kaliteyi ve insan deneyimini yeniden tanımlayan stratejik bir dönüşüm alanı. Bu sertifikasyon, yapay zekâyı şeffaf, denetlenebilir ve sürekli geliştirilen bir yönetim sistemi çerçevesinde ele aldığımızı ortaya koyuyor. Bugün satıştan müşteri hizmetlerine, arka ofis süreçlerinden çok dilli operasyonlara kadar geniş bir alanda yapay zekâ ve ileri analitik çözümlerimizle somut sonuçlar üretiyoruz. Elde ettiğimiz çıktılar, yapay zekânın gerçek değerinin yalnızca hız ve verimlilikte değil; güven, şeffaflık ve insan odaklı tasarım ile birlikte ortaya çıktığını gösteriyor. Önümüzdeki dönemde de ileri teknolojiyi insan empatisiyle harmanlayan yaklaşımımızla sürdürülebilir değer yaratmaya devam edeceğiz.”
TP Türkiye hakkında
TP, “Gücümüz teknoloji, odağımız insan” yaklaşımıyla ön büro müşteri hizmetlerinden arka ofis süreçlerine, güven ve güvenlikten çok dilli operasyonlara uzanan geniş bir yelpazede hizmet veriyor. Dünya genelinde 400’ü aşkın dilde faaliyet gösteren organizasyon, Türkiye’de 10 bini aşkın etkileşim uzmanıyla 160’tan fazla markaya destek sağlıyor. Çok dilli müşteri deneyimi ve teknolojiyle güçlendirilmiş çözümlerle şirketlerin uçtan uca dijital dönüşümüne katkı sunuyor.
