TP Türkiye, ISO 42001 Yapay Zeka Yönetim Sertifikası Aldı
TP Türkiye, ISO 42001 Yapay Zeka Yönetim Sistemi sertifikasını alarak sektörde bir ilki duyurdu. Şirket, yapay zekayı yalnızca bir teknoloji yatırımı olarak değil; uçtan uca yönetilen, denetlenen ve sürekli iyileştirilen bir yönetişim alanı olarak ele aldığını vurguluyor.
TP.ai FAB ile yapay zeka yönetişiminde standartlar
Bu sertifikaya giden yolda önemli rol oynayan TP.ai FAB (Foundational AI Backbone), TP’nin stratejik yol haritası Future Forward’ın merkezinde yer alıyor. Yapay zekâ, insan uzmanlığı ve süreç mükemmeliyetini tek çatı altında birleştiren platform, üç katmanlı mimarisiyle ölçeklenebilir ve güvenli bir teknoloji altyapısı sunuyor: Hazır Çözümler Katmanı hızlı devreye alınabilir AI çözümlerini içeriyor; Orkestrasyon Katmanı insan becerileri, yapay zeka ve operasyonel süreçleri uyumla bir araya getiriyor; Temel Katman ise güvenli, sağlam ve esnek bir teknolojik temel sağlıyor.
“TP Türkiye olarak ISO 42001 sertifikasını alan dünyanın ilk BPO’su olmaktan büyük gurur duyuyoruz. Bizim için yapay zekâ yalnızca bir teknoloji yatırımı değil; güveni, kaliteyi ve insan deneyimini yeniden tanımlayan stratejik bir dönüşüm alanı. Bu sertifikasyon, yapay zekâyı şeffaf, denetlenebilir ve sürekli geliştirilen bir yönetim sistemi çerçevesinde ele aldığımızı ortaya koyuyor. Bugün satıştan müşteri hizmetlerine, arka ofis süreçlerinden çok dilli operasyonlara kadar geniş bir alanda yapay zekâ ve ileri analitik çözümlerimizle somut sonuçlar üretiyoruz. Elde ettiğimiz çıktılar, yapay zekânın gerçek değerinin yalnızca hız ve verimlilikte değil; güven, şeffaflık ve insan odaklı tasarım ile birlikte ortaya çıktığını gösteriyor. Önümüzdeki dönemde de ileri teknolojiyi insan empatisiyle harmanlayan yaklaşımımızla sürdürülebilir değer yaratmaya devam edeceğiz.”
ISO/IEC 42001 nedir?
ISO/IEC 42001, yapay zekâ teknolojilerinin güvenilir, sorumlu ve kontrollü biçimde geliştirilmesi, uygulanması ve yönetilmesi için oluşturulmuş ilk uluslararası yapay zeka yönetim sistemi standardıdır. Her ölçekte ve her sektördeki kuruluşa uygulanabilen standart; şeffaflık, hesap verebilirlik, adillik, ayrımcılığın önlenmesi, gizliliğe saygı ve insan refahının korunması gibi etik ilkeleri temel alır. Ayrıca yapay zekâya bağlı risklerin belirlenmesi, azaltılması ve ilgili yasal düzenlemelere uyum için bir çerçeve sunar.
TP Türkiye hakkında
TP, dijital iş hizmetlerinde küresel bir lider olarak; güven ve güvenlik hizmetlerinden ön büro müşteri hizmetlerine, arka büro işlevlerine ve çok dilli operasyonlara uzanan geniş bir portföy sunuyor. Dünya genelinde 500 bine yakın ekip üyesi bulunan yapıda TP Türkiye; 10 binden fazla etkileşim uzmanıyla 160’tan fazla markaya hizmet veriyor. 1995’ten bu yana faaliyet gösteren TP Türkiye, başta Türkçe, Almanca, İngilizce, Felemenkçe ve Arapça olmak üzere 20’den fazla dilde sunduğu hizmetlerle çok dilli müşteri deneyim merkezlerinde lider konumda. Şirket, yazılım ekipleri ve geniş partner ekosistemiyle müşterilerinin uçtan uca dijital dönüşümünü destekliyor.
